医保打12345怎么转人工

合肥医保电话24小时人工服务电话是12333。

合肥市人社局消息，该局各业务单位咨询电话逐步统一合并至12333电话咨询服务中心，市民可拨打12333咨询企业养老、失业保险、社会保险、工伤保险相关事宜。

据介绍，根据人社部相关意见，坚持全国一体化，以12333一个号码对外提供人力资源和社会保障服务，从今年6月份开始，市人社局各业务单位咨询电话逐步统一合并至12333电话咨询服务中心。

目前，市企业养老保险管理中心：63536390、63536392;市失业保险管理中心：63536382;市社会保险征缴中心：63536141、63536185;市工伤保险管理中心：63532728、63536234将不再提供咨询服务，请统一拨打12333号码。

12333电话咨询服务热线时间为：

人工服务时间(工作日)：上午8:00-12：00下午2：30-5:30。

自助语音服务：7×24小时。

12333医保咨询板块为市民提供“人工坐席+自动语音”服务。人工咨询时间之外，提供24小时不打烊自动语音咨询服务，实时解答市民关注的基本医疗保险参保缴费、转移接续、费用报销、异地就医等31个医保热点问题。

以上内容参考

合肥市人民政府-合肥市人社咨询电话统一调整为12333

转接12345的人工服务有以下步骤：

1. 输入号码。拨打12345市长热线。

2. 根据语音提示选择其他相关服务类型，如“投诉建议”、“业务咨询”等，然后选择“人工服务”。

3. 人工服务接通后，他会询问您需要咨询的问题或需要处理的事情。请根据实际情况回答相关问题。

12345人工服务的拨打方法如下：

1、通过互联网。

2、拨打电话12345—1—1，将诉求告知工作人员。

3、将书面意见传真到12345—1—5。

4、发送电子邮件。

5、发送手机短信。

6、通过社交软件添加好友

综上所述，在拨打12345客服热线时，在语音导航中直接说出“转人工”，这样系统会自动转接至人工客服。

【法律依据】：

《中华人民共和国社会保险法》

第二十六条

职工基本医疗保险、新型农村合作医疗和城镇居民基本医疗保险的待遇标准按照国家规定执行。

第二十七条

参加职工基本医疗保险的个人，达到法定退休年龄时累计缴费达到国家规定年限的，退休后不再缴纳基本医疗保险费，按照国家规定享受基本医疗保险待遇;未达到国家规定年限的，可以缴费至国家规定年限。

第二十八条

符合基本医疗保险药品目录、诊疗项目、医疗服务设施标准以及急诊、抢救的医疗费用，按照国家规定从基本医疗保险基金中支付。

第二十九条

参保人员医疗费用中应当由基本医疗保险基金支付的部分，由社会保险经办机构与医疗机构、药品经营单位直接结算。

社会保险行政部门和卫生行政部门应当建立异地就医医疗费用结算制度，方便参保人员享受基本医疗保险待遇。

联系河北医保局可拨打电话12333，具体内容如下：

1、“12333智询通”智能服务系统通过对12333电话咨询中心知识库和市人力资源和社会保障局门户网站海量信息资源的有机整合，着重突出人机互动“对话”服务方式，实现了网站在线咨询形式和交互流程的创新。截至2021年年末，全国12333电话服务全年来电总量约1.5亿次，综合接通率为84.2%;

2、12333人力资源和社会保障电话咨询服务热线是国家重要的民生服务平台，推进人力资源和社会保障电话咨询服务系统的建设，将有助于畅通人力资源社会保障部门与社会公众的沟通渠道，提高对社会公众的服务能力。人力资源和社会保障电话咨询服务在民生服务方面发挥了很大作用，不仅成为广大群众了解劳动保障政策信息、维护合法权益的重要途径，为政策制定提供重要参考和依据，也提供了一个缓解或解决问题的渠道，将矛盾化解在了萌芽阶段。同时，各地在系统建设和业务开展方面也还存在着一些问题，主要表现在：在系统建设和业务开展方面缺乏统一的标准规范;电话咨询服务的形式和内容需要进一步完善;在各地电话咨询服务系统的互联互通、电话咨询服务系统和核心业务系统的业务协同、电话咨询服务系统与12333网站的互动、如何将人事人才服务纳入电话咨询服务范围等方面，需要做进一步研究。

法律依据

：《中华人民共和国社会保险法》第十条

职工应当参加基本养老保险，由用人单位和职工共同缴纳基本养老保险费。

无雇工的个体工商户、未在用人单位参加基本养老保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员可以参加基本养老保险，由个人缴纳基本养老保险费。

公务员和参照公务员法管理的工作人员养老保险的办法由国务院规定。

第十一条

基本养老保险实行社会统筹与个人账户相结合。

基本养老保险基金由用人单位和个人缴费以及政府补贴等组成。

第十二条安定保险网

用人单位应当按照国家规定的本单位职工工资总额的比例缴纳基本养老保险费，记入基本养老保险统筹基金。

职工应当按照国家规定的本人工资的比例缴纳基本养老保险费，记入个人账户。

无雇工的个体工商户、未在用人单位参加基本养老保险的非全日制从业人员以及其他灵活就业人员参加基本养老保险的，应当按照国家规定缴纳基本养老保险费，分别记入基本养老保险统筹基金和个人账户。